Portale Trasparenza Città di Frosinone

Tipologie di procedimento

Riferimenti normativi

Servizio Notifiche

Responsabile di procedimento: Martino Francesca

Responsabile di provvedimento: Martino Francesca

Uffici responsabili

Unità Operativa Affari Generali, Gare, Contratti e Centrale Committenza : GOV01

Descrizione

Finalità e caratteristiche

Il servizio notifiche si pone l’obiettivo primario di provvedere alla notifica degli atti prodotti dall’Amministrazione stessa o da altre amministrazioni entro i termini previsti dalla

legge.

Il servizio, inserito all’interno della struttura denominata Settore della Governance,

facente parte dell’Ufficio Affari generali, svolge la seguente attività:

_ notifica degli atti interni ed esterni (per conto di altre amministrazioni);

_ tenuta del registro delle notifiche eseguite;

_ consegna degli atti depositati presso l’Ufficio Notifiche che non si sono potuti notificare a

mano per assenza del destinatario o di persona autorizzata a ricevere l’atto.

Destinatari

Altre amministrazioni pubbliche, i vari uffici dell’amministrazione comunale, chiunque

abbia ricevuto un avviso di notifica. A tal proposito, chiunque trovi presso la propria residenza o

gli venga recapitato tramite il servizio postale un avviso di notifica di un atto a lui intestato, che

non è stato possibile notificare per sua assenza nel luogo di residenza, può recarsi presso l’Ufficio

Notifiche per il ritiro del medesimo. Presso il medesimo Ufficio sono depositati anche gli atti che

non è stato possibile notificare per irreperibilità del destinatario.

Personale assegnato

Celani Giacomo

Tel. 0775/265524

e-mail: giacomo.celani@comune.frosinone.it

Zavota Giovanni

Tel. 0775/265527

e-mail: giovanni.zavota@comune.frosinone.it

Fedeli Giuseppe

Tel. 0775/265520

e-mail: giuseppe.fedeli@comune.frosinone.it

Lunghi Antonio

Tel. 0775/265520

e-mail: antonio.lunghi@comune.frosinone.it

Sede ufficio e recapiti

Modalità di accesso Numero di telefono e indirizzi di riferimento

Telefono 0775/265524 – 0775/265527

Ubicazione ufficio Piano terra ingresso portone destro P.zza

VI Dicembre

Posta Comune di Frosinone – Servizio Notifiche

Piazza VI Dicembre – 03100 Frosinone

Fax 0775/265510

Posta elettronica certificata pec@pec.comune.frosinone.it

Orari al pubblico

	Lunedì	Martedì	Mercoledì	Giovedì	Venerdì
mattina	8.30/12.30	8.30/12.30	8.30/12.30	8.30/12.30	8.30/12.30
Pomeriggio	15.30/17.30		15.30/17.30

Procedure e tempistica

Fattori di qualità	Indicatori di qualità	Standard di qualità
ACCESSIBILITA’ ALL’UTENZA	Disponibilità agli appuntamenti extra orario di apertura	2 ore settimanali (anche sabato mattina)
ACCESSIBILITA’ ALL’UTENZA	Tempo medio di attesa allo sportello	5 minuti
INFORMAZIONI ALL’UTENZA	Identificazione del personale mediante targhetta	Agevole identificazione con nome e cognome ben visibile
INFORMAZIONI ALL’UTENZA	Informazioni e controllo residenza destinatari	In tempo reale
GESTIONE DOCUMENTI	Protocollazione atti sistema informatico e notifica.	Lo stesso giorno o quando possibile il giorno successivo a quello di protocollazione.
GESTIONE DOCUMENTI	Applicazione degli artt. 140 o 143 c.p.c.	In tempo reale

Suggerimenti e reclami

I Cittadini possono presentare reclamo per segnalare disservizi, oppure presentare suggerimenti per il miglioramento dei servizi offerti; i reclami o i suggerimenti, preferibilmente in forma scritta, possono essere:

• presentati direttamente o depositati presso le sedi del Comune;

• inviati tramite fax, posta ordinaria o elettronica.

Nel presentare il reclamo l’Utente deve fare il possibile per individuare tutti gli elementi utili alla

esplicitazione del problema o della segnalazione. Per i reclami è previsto un tempo di risposta scritta entro 25 giorni dalla protocollazione del reclamo stesso.